Palautuskäytäntö

  • Jos toimituksessa ilmenee viivästyksiä (ilman että olemme ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), voit ottaa meihin yhteyttä


  • Jos pakettia ei noudeta, se lähetetään välivarastoon, esimerkiksi PostNordille. Paketin lunastamisesta peritään palvelumaksu, jonka asiakas maksaa.


  • Peruuttamisoikeus

  • Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana 30 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.

  • Jotta voimme pitää hinnat asiakkaillemme alhaisina ja ottaa ympäristön huomioon, vältämme tarpeettomia välivarastoja ja lähetämme tuotteet suoraan tehtaaltamme. Kiitämme siksi ymmärryksestänne sille, että toimitusaika on viidestä viiteentoista päivään. Huomioithan myös, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.

    5.1 Peruuttamisoikeutta käytettäessä:

  • Sinun on ilmoitettava, että peruutat ostoksen. Ilmoitus lähetetään meille sähköpostilla. Ilmoituksesta on käyttävä selkeästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi sekä se, mitä tuotteita palautus koskee.

  • Sinun tulee palauttaa tuotteet meille viipymättä ja viimeistään 30 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.

  • Vastaat palautuskuluista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäispakkauksessa.

  • Pidätämme oikeuden vähentää hyvitettävästä summasta määrän, joka vastaa arvon alenemista tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos tuote on käytetty tai vaurioitunut.

  • Jos haluat jostain syystä peruuttaa tilauksen, jota ei ole toimitettu, se on tehtävä viimeistään 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä

    5.2 Peruuttamisoikeutta ei ole seuraavissa tapauksissa:

  • Tuotteet, jotka on terveys- tai hygieniasyistä sinetöity ja joiden sinetin olet rikkonut.

  • Tuotteet, jotka ovat luonteeltaan sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet rikkonut.

  • Erikoisvalmisteiset tuotteet, jotka on räätälöity erityisesti sinulle tai joilla on selkeästi henkilökohtainen luonne toiveidesi mukaan.

  • Palvelut, jotka on täysin suoritettu ja joiden aloittamiseen olet nimenomaisesti suostunut ilman peruuttamisoikeutta.

  • Tavarat, jotka voivat nopeasti pilaantua, esimerkiksi elintarvikkeet.

  • Irtonumerot sanoma- tai aikakauslehdistä.

    Lisätietoa lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät tästä.

 

 

  • Reklamaatio ja valitukset

  • Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote kuitenkin saapuessaan on vaurioitunut tai väärä tuote on toimitettu, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.

  • Sinun on aina otettava meihin yhteyttä hyväksyntää varten ennen kuin palautat viallisen tuotteen.

  • Reklamaatio on lähetettävä viipymättä, kun vika on havaittu.

    6.1 Miten toimit reklamaatiotapauksessa?

  • Mahdolliset viat ja puutteet on aina reklamoitava sähköpostitse, ja ilmoituksessa on ilmoitettava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja kuvaus viasta.

  • Jos emme onnistu korjaamaan vikaa tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, maksamme sinulle viallisen tuotteen hinnan takaisin voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Vastaamme palautuskuluista hyväksytyissä reklamaatioissa.

  • Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei osoittaudu virheelliseksi voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (Ruotsin kuluttajariitalautakunta) ohjeita, katso arn.se.